搜索问题
艾米丽用户 2010-06-12 13:28:07 [订单咨询]
1276012355849056 10-06-08 23:52 陈娟丽 123.00 支付宝 已付款 已发货 确认收货
我的订单是通过网银支付的，现在显示为支付宝，要求支付宝的账号和密码，到账无法确认收货，请帮忙进行更正，谢谢！
客服回复：
您好，您的订单是通过支付宝的网银完成支付的，因您选择的是支付宝货到付款，所以我们无法帮您确认收货。
您在支付订单时，支付宝会要求您输入常用的Email地址或手机号码。
您需要通过收到的 Email 邮件中的激活链接，或者进入这个页面 https://lab.alipay.com/user/reg/ ... mima_login_08091701 激活您的帐户。
如果您填写的是手机号码，则需要按照支付宝提供的方法进行激活，具体您可以参考这里：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=18775
艾米丽用户 2010-05-22 04:52:44 [订单咨询]
推荐 两个 护理脸部的护肤品 给我 吧 脸上 很油 有点长小豆豆 · 皮肤不好· 有点粗糙
客服回复：
您好，您可以看一下此链接里面的产品，对于您的皮肤情况都还不错http://shop.imeelee.com/goods/li ... e_id=0&brand_id=116，谢谢！
艾米丽用户 2010-03-15 23:16:21 [订单咨询]
我把支付宝用户名输错了 一点支付就直接连到那个错了的支付宝上 请问怎么办啊 现在还等待支付呢请问怎么办啊
客服回复：
您好，我们帮您重新生成了订单号，现在您可以正常支付了。
艾米丽用户 2010-03-15 18:55:20 [订单咨询]
不好意思 问下呀 付款中 是付完钱了没有呀...为什么我要付款的时候老是提示说 商户订单号重复 呢
客服回复：
您好，您的订单已经显示在付款中，说明订单已经提交给财付通了，但是还未支付成功，点击艾米丽商城的支付链接是无法进行支付的，您需要登录财付通网站 http://www.tenpay.com，在财付通的交易管理中找到这个订单，点击“支付”链接，就可以进行支付了，支付完成后会自动更新艾米丽这边的订单付款状态，谢谢！
艾米丽用户 2010-03-03 21:42:05 [订单咨询]
我是支付宝用户，在淘宝网购物操作付款很顺利，但在这里怎么都付不了，请告知
客服回复：
您好，我们看到您已经下了订单，您查看 “我的订单” 点击绿色的￥按钮就会跳到支付宝付款了，您在支付宝付款后会自动跳回我们网站，同时更新您的订单状态。
艾米丽用户 2009-12-19 10:06:19 [订单咨询]
我想订购了2件免费的
他怎么收我2个20啊
客服回复：
您好，我们的活动规则是一个订单只能领一个物品，如果您要领两个是需要两倍的快递运费的。
艾米丽用户 2009-10-27 15:40:09 [订单咨询]
我想要一款保湿的面膜你们帮我推荐一下好吗？
客服回复：
您好，以下两款是保湿补水的面膜：雅漾 舒活保湿面膜http://shop.imeelee.com/339.html ，和菲诗小铺冰花水珠睡眠面膜http://shop.imeelee.com/1394.html ，谢谢。
艾米丽用户 2009-09-24 10:46:54 [订单咨询]
你好！我的订单已经付款了，账户也扣钱了。但却还是显示未付款的。请问是怎么回事呢？
客服回复：
您好，您使用的是财付通中介支付，一种情况是您可能是充值到了财付通账户里面，但是并没有成功付款给我们；另一种情况是您可能在财付通那边选择了直接向商家付款，这种情况财付通并不会向艾米丽网站发送支付成功的响应，导致艾米丽这边的订单状态没有更新，所以建议您直接点击艾米丽的订单的“去财付通/支付宝付款”的按钮跳到支付页面，这样在付款成功后艾米丽会马上更新订单状态。
艾米丽用户 2009-08-22 23:20:14 [订单咨询]
请问一下可不可以在货物没有发出之前取消订单？还有就是怎么取消？
客服回复：
如果订单还没付款或者发货您自己可以在“我的订单”那里取消订单，如果取消不了也可以联系我们帮您取消。
艾米丽用户 2009-06-29 17:51:28 [订单咨询]
怎么改手机号码
客服回复：
您可以在 个人中心 -> 我的订单 修改订单信息
艾米丽用户 2009-06-29 16:07:54 [订单咨询]
可以退货吗
客服回复：
退换货规则请参考 http://www.imeelee.com/help/return
艾米丽用户 2009-06-19 11:09:51 [订单咨询]
如果网银出现问题 不能及时付款的话 你们会保留我的订单吗 保留多久？？？
客服回复：
会保留，除非您自己取消订单或者要求我们帮您取消。您可以在 个人中心->我的订单 查看历史订单记录。
艾米丽用户 2009-06-06 11:47:48 [订单咨询]
刚提交的定单，发现买多了，可以取消吗
客服回复：
未付款和未发货的订单您可以直接在 个人中心->我的订单 取消的。如果已经付了款但是还没发货，您就需要联系我们的工作人员帮您把订单取消并返还您之前付过的款项。
艾米丽用户 2009-05-30 09:07:54 [订单咨询]
如果我按了取消订单，钱是不是直接转入我的财付通里面
客服回复：
不是的，取消已经付款的订单需要我们帮你操作，我们会把钱打回你的财付通
艾米丽用户 2009-04-27 11:49:36 [订单咨询]
我要撤销刚刚的订单
客服回复：
在个人中心->我的订单那里可以撤销
艾米丽用户 2009-04-15 22:02:17 [订单咨询]
我刚刚买的东西不要了
客服回复：
没找到你下的订单呢。没关系的，如果下了订单不要在个人中心的订单管理点取消订单按钮就可以了。