退换货政策

商品退换条件
  • 出现品质问题的商品，没有使用过，保证完好包装和掉牌的可以退换
  • 假货不仅无条件退换，还会赔付用户1倍的货款金额
  • 化妆品开封后不可以退换
  • 如退回优惠活动时购买的商品请将赠品一并退换，如赠品已被使用或丢失，须照商品价折算
  • 特价商品和积分兑换的商品不退不换
  • 套装商品不可以拆分退换
  • 退换货受理时间：商品送达后7个工作日内
退换货程序
  • 先联系售后服务中心确认退换货
  • 确认后我们的客服将会安排快递公司收回商品，做退换货处理
  • 退货会在到货后10个工作日内把货款以现金或者大米形式退回给您 大米怎么用
退款方式
  • 等值的大米冲到您的虚拟帐户里，您可以当现金再次购买
  • 通过支付中介（财付通，支付宝）打款给到您的支付中介
  • 直接网银转帐给您到指定帐户，涉及的手续费用，如退款是艾米丽的原因导致，艾米丽担负相关费用
退换货快递费用规定
  • 因会员自身原因退换货时，由会员承担退回和再次寄送的邮资
  • 因会员拒收或长期不在原因导致的商品被退回，会员承担15元运费。再次发送时免运费。
货到付款退换货规定
  • 选择货到付款的会员，收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意，您必须先签收，在艾米丽的快递合作伙伴的工作人员到达时缴纳应付金额，再通过正常程序（拔打客服热线），才能为您安排退换货。
  • 坚持当场要求退换货的会员中，由于自身原因而要求退货，您必须缴纳相应的配送费用以及寄回费用。