支付常见问题

一、 为什么我的订单一直在支付中?

支付中表示您的订单没有支付成功,一般多会出现在使用支付中介的支付的用户身上。

一般是如下几种情况导致

1、 您只是把钱充值财付通或者支付宝的帐户,您本身并没有支付订单,您可以查询余额后,确认前还在您的私人账户的时候,重新打款给我们

2、 您的通过支付中介的余额支付的时候,一定金额以上的订单支付需要有数字证书支持,解决方法一:安装数字证书后,在进行支付。

解决方法二:不通过余额支付了,选择网银支付

解决方法三:进入用户中心修改订单的支付方式,选择最方便的支付方法

二、为什么我的支付有上限限制

很多用户遇到在订单支付的时候提示到达支付上限,请大家注意一下,没各种支付方式都有不同的上限,如果遇到这样的提示的情况,请联系小艾帮你拆分订单,降低订单金额支付。

三、 货到付款和支付中介一样吗?

其实不完全一样,货到付款是快递公司送货上门后您确认签收后支付给快递公司货款的一种支付方式,目前艾米丽支持全国县以上行政区的货到付款,详情见 货到付款区域查询 支付中介是需要预先把货款打入财付通或者支付宝这类型的支付中介公司后,你收到货后再确认的一种付款方式。

小艾遇到很多第一次购物的用户以为这两种付款方式一样,很多用户选择了支付中介方式后等待小艾发货,甚至投诉说为什么不发货,希望初次购的用户注意两者的区别,不要耽误了购买时机。